Conditions Générales de Vente

Article 1 — Description des services

Riddr propose des services de transport avec chauffeur (VTC) en Seine-et-Marne et en Île-de-France. Les prestations comprennent notamment : les transferts vers les aéroports (CDG, Orly, Beauvais), les transferts vers les gares parisiennes, les transferts vers Disneyland Paris, les trajets sur-mesure et les mises à disposition de chauffeur. Les véhicules proposés sont : Berline Éco, Berline Premium, Van Mercedes Classe V et Minibus Mercedes Sprinter.

Article 2 — Réservation

Toute réservation doit être effectuée via le formulaire en ligne sur riddr.fr, par téléphone au +33 7 59 45 95 23, ou via tout autre canal officiel mis à disposition par Riddr. La réservation est ferme et définitive dès réception de la confirmation par email et/ou SMS envoyée au Client.

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la réservation (adresses, horaires, nombre de passagers). Riddr décline toute responsabilité en cas d'informations erronées fournies par le Client.

Article 3 — Tarification et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et sont fixés au moment de la réservation. Le prix affiché est le prix définitif, communiqué avant toute confirmation, comprenant les péages et les temps d'attente standard (30 minutes offertes pour les transferts aéroport). La tarification est calculée au kilomètre selon la distance entre les adresses de prise en charge et de dépose.

Article 4 — Politique d'annulation et modification

Les modifications de réservation (heure, adresse, véhicule) sont possibles sans frais jusqu'à 12 heures avant la prise en charge, sous réserve de disponibilité.

Article 5 — Obligations du chauffeur

Riddr s'engage à mettre à disposition du Client un chauffeur professionnel titulaire d'une licence VTC valide, dans un véhicule récent, propre et assuré. Le chauffeur est tenu d'adopter une conduite prudente, respectueuse et professionnelle. Riddr est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro). En cas de retard de vol, le chauffeur adapte son heure d'arrivée gratuitement pour le Client sur présentation du numéro de vol fourni lors de la réservation.

Article 6 — Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• •Être présent à l'adresse et à l'heure convenues
• •Fournir des informations exactes lors de la réservation
• •Respecter le véhicule et son équipement
• •Ne pas consommer d'alcool ou de substances illicites à bord
• •Attacher sa ceinture de sécurité conformément au Code de la route
• •Informer Riddr de tout changement dans les meilleurs délais

Article 7 — Responsabilité

Riddr est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. La responsabilité de Riddr est plafonnée à la valeur de la course réservée. Elle ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'événements imprévisibles (conditions météorologiques extrêmes, grèves, accidents de la route indépendants de notre volonté), ou d'informations erronées fournies par le Client.

En cas de dommage causé au véhicule par le Client ou par des bagages mal conditionnés, les frais de remise en état seront facturés au Client.

Article 8 — Retard de vol

Pour tout transfert aéroport, le Client est invité à renseigner son numéro de vol lors de la réservation. Riddr suit en temps réel les informations de vol et adapte gratuitement le créneau de prise en charge en cas de retard ou d'avance. Ce service est inclus sans supplément. En cas d'annulation de vol, les conditions d'annulation standard de l'Article 4 s'appliquent.

Article 9 — Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à Riddr dans un délai de 7 jours suivant la prestation, par email à contact@riddr.fr en précisant le numéro de réservation. Riddr s'engage à répondre sous 48 heures ouvrées.

En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client peut recourir à la médiation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, sauf disposition légale contraire applicable au consommateur.

Article 11 — Contact