Questions fréquentes

Réserver est simple et rapide. Rendez-vous sur notre page de réservation, saisissez votre adresse de départ et votre destination, choisissez la date et l'heure, sélectionnez votre véhicule et confirmez. Vous recevrez une confirmation par email et SMS en moins de 15 minutes.

Nous proposons plusieurs types de véhicules : la Berline Éco (jusqu'à 4 passagers), la Berline Premium Mercedes Classe E (jusqu'à 4 passagers), le Van Mercedes Classe V (jusqu'à 7 passagers) et le Minibus Mercedes Sprinter (jusqu'à 16 passagers). Tous nos véhicules sont récents, climatisés et dotés du WiFi.

Nos tarifs sont fixes et transparents : un prix de prise en charge auquel s'ajoute un tarif kilométrique. Vous connaissez le prix exact avant de confirmer votre réservation. Aucun supplément en cas de retard de vol, embouteillages ou attente à l'aéroport.

Oui, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier ou annuler votre réservation.

Oui, vous pouvez choisir de payer à bord par carte bancaire ou en espèces. Vous pouvez également payer en ligne via notre système sécurisé Stripe lors de la réservation pour une confirmation instantanée.

Oui, nous assurons des transferts vers tous les grands aéroports franciliens : Roissy-Charles de Gaulle (CDG), Orly (ORY) et Beauvais-Tillé (BVA). Nous suivons vos vols en temps réel et adaptons l'heure de prise en charge en cas de retard, sans supplément.

Riddr Pro est notre plateforme de gestion tout-en-un destinée aux sociétés VTC. Elle inclut un dispatch board, un CRM clients, la gestion de flotte, la facturation automatisée et bien plus. Si vous êtes une entreprise de transport, Riddr Pro vous permet de gérer toute votre activité depuis un seul outil.

Si vous êtes chauffeur VTC ou propriétaire d'une flotte, vous pouvez rejoindre notre réseau partenaire. Rendez-vous sur notre page Partenaire, remplissez le formulaire de candidature et notre équipe vous contactera sous 24 heures. Les conditions d'entrée incluent une licence VTC valide, un véhicule de moins de 5 ans et une assurance professionnelle.

Non. Le prix affiché lors de votre réservation est le prix final. Aucun supplément pour les péages (ils sont inclus), les retards de vol, l'attente standard à l'aéroport (30 minutes offertes) ou les bagages. Nous croyons en la transparence totale des tarifs.

Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 7 59 45 95 23 (disponible 24h/24, 7j/7), par email à contact@riddr.fr, ou via WhatsApp. Pour les urgences liées à une course en cours, appelez directement votre chauffeur dont le numéro figure dans votre email de confirmation.